よくあるご質問
会員登録・変更・ログイン・退会について
迷惑メールフォルダへ届いていないかご確認下さい。迷惑メール対策を行われている方は「@the.conranshop.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。
アカウントの認証手続きをさせていただきます。ご本人様確認の為、お問い合わせフォームへご登録の「メールアドレス・生年月日（西暦）・お電話番号」をお知らせ下さい。
マイページにて退会の手続きが可能です。
お問い合わせフォームより正しい生年月日をお知らせいただけましたら変更を承ります。また、ご本人様確認の為、ご登録の「お名前・メールアドレス・お電話番号」を併せてお知らせ下さいませ。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。該当のエラーにつきましては、下記を順にお試し下さいませ。
1．端末を再起動して再度実施
2．別のブラウザに変更して再度実施
3．ブラウザを最新版にアップデートして再度実施
4．ブラウザのCookieやキャッシュを削除して再度実施
上記をお試しいただいても同様にエラーが出る場合にはお手数ではございますが、お問い合わせフォームへご連絡下さいませ。
商品について
ご希望の店舗へ直接お問合せ下さいませ。店舗情報はこちら
お届けについて
発送メール配信前でしたら可能な場合がございます。発送メール配信後は配送業者へ直接ご依頼下さい。
別注文の商品の同梱はできません。キャンセル後、再注文をお願いします。
6ヶ月以内の期間に限り保管を承ります。尚、3ヶ月以上の保管は有料となり、下記保管料をいただいております。
・ソファなどの大型家具：¥1,650/月(税込)
・チェアなどの小型家具：¥880/月(税込)
ダイニングテーブルやベッド等は基本的に解体した状態での搬入となります。お客様ご自身での確認が難しい場合は、専門の業者が下見にお伺いする事も可能です。
ご注文商品と同等サイズの家具を有料でお引き取りいたします。費用は都道府県により異なり、事前にお支払いが必要となりますのでお問合せください。
注文について
迷惑メールフォルダをご確認ください。ご注文状況はマイページにてご確認いただけます。
発送前でしたら可能な場合がございますので、お早めにお問い合わせフォームよりご注文番号とキャンセル希望の旨をご連絡下さい。
商品の変更は出来かねます。キャンセル後、再注文をお願いいたします。
お早めにご注文番号と変更希望内容をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。ご注文後に会員情報の変更をされても、ご注文情報へは反映されません。
商品ページ内にて「コードカットあり」を選択の上カートへ投入していただきご注文下さい。ご注文後数日以内にコードカット代金お支払いページのご案内及び、コードカットの長さお伺いのメールをお送りいたします。
返品交換について
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。お手数ではございますが、該当の注文番号及び不良箇所の詳細、返品・交換どちらをご希望かご連絡下さいますようお願いいたします。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。お手数ではございますが、ご購入された店舗へ直接ご連絡下さいますようお願いいたします。
店舗情報はこちら
お支払いについて
可能です。希望商品・数量・希望納期・納品先住所・請求先情報をお問い合わせフォームよりご連絡ください。 メールにてご請求書を発行させていただきます。
ご利用になれません。日本国内で発行されたクレジットカードのみご利用可能です。
メールマガジンについて
オンラインショップ(送信元アドレス：info@the.conranshop.jp)より配信しているメールマガジンはマイページにて配信停止の手続きが可能です。
その他
送料区分：「小物」の商品は15,000円以上のご注文で送料無料となります。その他の送料区分は個別に送料が発生いたします。また、ポイントの使用によりお支払金額が15,000円を下回る場合も送料が発生いたします。
申し訳ございませんが、領収証の同送は出来かねます。お届け完了後にPDFデータでの発行が可能です。ご希望の場合は注文番号・宛名・但し書きをお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
店舗での受け取りは出来かねます。オンラインショップにてご注文いただきました商品の受け取り方法は配送のみとなります。
オンラインショップでのご対応は出来かねます。法人取引については直接担当者へお問い合わせ下さいますようお願いいたします。
法人取引担当者
電話番号：03-6632-8500
メールアドレス：corp@conranshop.jp
受付時間：9:30～18:15
商品ページ内でご希望の商品すべてを『ギフトラッピング』を選択しカートに入れて下さい。
カート内の2.配送日時選択ページにて『まとめて包装する』『個別に包装する』のどちらかをご指定いただけます。
有料となります。ご希望の場合はこちらページよりアクセスいただき商品と共にご注文をお願いいたします。
ギフトでのご注文の場合は、プライスシール等はすべて剥がして梱包いたします。また、弊社発行の納品書に金額が記載されませんのでご安心ください。
注文番号・商品名・修理希望内容をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
オンラインショップ以外で購入された場合は、購入された店舗へ直接お問合せ下さい。店舗情報はこちら
